В качестве основного инструмента для обеспечения стабильности и прибыльности бизнеса казахстанские СЕО (88%), как и их коллеги из глобальных компаний (77%), традиционно рассматривают повышение операционной эффективности. Вместе с тем год пандемии заставил многих пересмотреть подходы к развитию бизнеса и более активно использовать другие инструменты